O rebranding do Seguro DPVAT

O Seguro DPVAT precisa falar com todos os brasileiros e existe para proteger — mas historicamente carregava rejeição: era visto como "mais uma conta", burocracia. Seu valor e sua missão não eram percebidos corretamente. O desafio era encontrar um discurso proprietário que conversasse com os públicos certos, fosse verdadeiro e tivesse fôlego para se desdobrar.

A resposta não estava no design, e sim no comportamento da marca — porque branding é estratégia que orienta o comportamento e o diálogo das marcas. Vimos a chance de um rebranding de acting completo: reposicionar postura, linguagem, tom de voz e comportamento, para humanizar o DPVAT e tirá-lo do lugar de obrigação.

Conduzimos pesquisas qualitativas com dois targets prioritários — um CDE (motoristas, motoboys, motoristas de ônibus, pedestres, quem já acionou o seguro) e um AB (formadores de opinião, comunicadores, legisladores). A partir do diagnóstico, construímos uma nova postura de relacionamento: sair do monólogo para o diálogo, assumir protagonismo em educação e prevenção no trânsito, e contar histórias de superação como caminho estratégico. Em paralelo, um squad de monitoramento geriu contexto e reputação nos momentos sensíveis — incluindo a crise da MP que colocou o seguro em xeque, com a análise de 217 mil postagens.

Logo após a veiculação do primeiro material no novo guideline, o Instituto DataFolha aferiu índices acima de 90% no Brasil em todos os atributos-chave: 94% de clareza, 93% de relevância, 90% de impacto, 93% de identificação, 92% de credibilidade, 91% de diferenciação e 92% de novidade — prova de que o rebranding de acting foi, inquestionavelmente, eficiente.