Serviço
GestãodeCriseeReputação
Para quando errar não é opção.
Gestão de crise e reputação em ambiente digital, com método de quatro frentes (risco, data intelligence, comunicação reativa e proativa). Prova pesada: operação dos perfis sociais de Vale/Samarco e Santander, com alerta crítico em tempo real.
Como fazemos
Quatro frentes: gestão de risco (matriz + triggers/KPIs), data intelligence (monitoramento de temas sensíveis + alerta crítico por WhatsApp/e-mail), comunicação reativa (site de crise + search + Social CRM) e proativa (blindagem + programática + porta-voz).
Entregáveis
- Matriz de risco + Manual de gerenciamento de crise
- Dashboard de monitoramento com alerta crítico (WhatsApp/e-mail)
- Landing/site de crise + posicionamento oficial
- Estratégia reativa (search + Social CRM) e proativa (blindagem + programática)
